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野沢ホスピタリティ(以下「当社」)は、www.nozawahospitality.comのウェブサイト(以下「本サイト」または「本サービス」)を運営します。

当社はお客さまのプライバシーを重要視しています。それにしたがい、お客さまが個人情報の収集、使用、伝達、開示、利用方法を理解できるようにするために、本プライバシーポリシーを策定しています。

このプライバシーポリシーは、お客さまがデータに関連付ける本サービスおよび選択を利用してアクセスまたは予約する際の、個人データの収集、使用、開示に関する当社のポリシーを通知するものです。

当社は、お客さまにサービスを提供およびサービスを改善するために、お客さまのデータを使用します。本サービスを使用することにより、本ポリシーにしたがって情報が収集および使用されることにお客さまは同意するものとします。本プライバシーポリシーで定義されていない限り、本プライバシーポリシーで使用される用語は、www.nozawahospitality.comからアクセス可能な利用規約と同じ意味を持つものとします。

当社は、合理的なセキュリティ保護手段によって、紛失や盗難、不正アクセス、開示、複製、使用、改ざんから個人情報を保護します。
当社は、個人情報の機密性を保護し、管理するために、これらの原則にしたがって業務を遂行することに全力を注いでいます。

当社が収集する個人情報

本サイトにアクセスすると、ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、デバイスにインストールされているCookieなど、デバイスに関する特定の情報が自動的に収集されます。さらに、本サイトを閲覧する際には、表示されているそれぞれのウェブページや製品、サイトに参照されたウェブサイトや検索用語、サイトとの交流方法に関する情報が収集されます。この自動収集された情報は「デバイス情報」と呼ばれます。

当社は以下の技術を用いてデバイス情報を収集します:

- 「Cookie」は、デバイスまたはコンピュータに配置され、多くの場合匿名の一意識別子を含んでいるデータファイルです。Cookieの詳細、および、Cookieを無効にする方法については、http://www.allaboutcookies.orgを参照してください。
- 「ログファイル」は、サイト上で発生するアクションを記録し、IPアドレス、ブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダ、参照・終了ページ、日付・時刻スタンプなどのデータを収集します。
- 「ウェブビーコン」「タグ」「ピクセル」は、サイトの閲覧方法に関する情報を記録するために使用される電子ファイルです。

さらに、お客さまが本サイトを通じて予約を行ったり予約状況を確認したりする際には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号などの情報をお客さまから収集します。この情報は「注文情報」と呼ばれます。

支払いは、Paypalまたは銀行振込で行うことができます。
Paypal経由で支払いが行われた場合、当社は個人情報または請求情報を収集しません。Paypalのプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください:https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
銀行振込によるお支払いの場合、払い戻しが必要とされる場合を除き、個人情報を収集することはありません。払い戻しが必要とされる場合には、銀行口座番号、銀行住所、請求先住所が必要となります。詳しくは、当社の返金ポリシーをご確認ください。

このプライバシーポリシーで呼ばれる「個人情報」とは、デバイス情報と注文情報の両方を指します。

COOKIEと使用データ

使用データ
当社は、サービスがどのようにアクセスされ、使用されているかについての情報(「使用データ」)も収集することがあります。この使用データには、お使いのコンピュータのインターネットプロトコルアドレス(IPアドレスなど)、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、アクセスした当社のサービスのページ、訪問日時、ページの滞在時間、一意デバイス識別子などの診断データが含まれます。

トラッキング・Cookieデータ
当社はCookieおよび類似するトラッキング技術を使用して、当社のサービス上の活動を記録し、一定の情報を保有します。
Cookieは少量データのファイルで、匿名の一意識別子が含まれていることがあります。Cookieはウェブサイトからブラウザに送信され、デバイスに保存されます。同様に使用されるトラッキング技術としては、ビーコン、タグ、スクリプトがあり、情報を収集および追跡し、本サービスを改善および分析します。
すべてのCookieを拒否したり、Cookieが送信される場合に表示したりするようブラウザを設定することができます。ただし、Cookieを承諾しない場合は、当社のサービスの一部を使用することができない場合があります。

当社が使用するCookieの例:
• セッションCookie
当社はセッションCookieを使ってサービスを行います。

• プリファレンスCookie
お気に入りのウェブサイトの言語などのように、プリファレンスCookieを使用してお客さまの好みの設定を記憶します。

• セキュリティCookie
セキュリティのために当社はセキュリティCookieを使用します。

データの使用
当社は、一般的に収集した注文情報を使用して、本サイトを通じて行われた注文を処理します(支払い情報の処理、請求書の提供、予約の確認を含む)。さらに、この注文情報を使用して次のことを行います。

• サービスの提供と維持。
• 当サービスの変更についての通知。
• 当サービスのインタラクティブ機能に参加することを選択をした場合の許可。
• カスタマーケアとサポートの提供。
• サービス向上のための解析や重要情報の提供。
• サービスの使用状況の監視。
• 技術的問題を検出、防止、解決。

当社は収集したデバイス情報を使用して、潜在的なリスクと不正(特に、IPアドレス)をスクリーニングし、より一般的には当サイトを改善および最適化します(例、カスタマーのブラウジング方法およびサイトとの交流方法についての解析を生成、当社のマーケティングおよび広告キャンペーンの成功を評価する目的において)

データの転送
個人データを含むお客さまの情報が、データ保護法がお客さまの法管轄区域と異なる国、都道府県、市町村、その他の政府の法管轄区域外にあるコンピュータに転送され、管理されることがあります。日本国外の在住者で、当社に情報を提供することを選択した場合、当社は個人データを含むデータを日本とシンガポールに転送し、そこで処理を行うことに注意してください。
このプライバシーポリシーの同意後にそのような情報を提出することにより、データの転送に対してお客さまは同意するものとします。
野沢ホスピタリティは、お客さまのデータが本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱われることを保証するために合理的に必要なすべての措置を講じるとともに、お客さまデータや個人情報の安全性を含む適切な管理が行われていない限り、 お客さまの個人情報を組織や国に転送することはありません。

データの開示

法的要件
野沢ホスピタリティは、お客さまの個人情報を必要とされる以下の目的で誠意をもって開示することがあります:
• 本サービスに関連する不正行為を防止または調査するため。
• 本サービスまたは一般ユーザーの個人的安全を守るため。
• 法的責任を守るため。
• 当社が受け取る召喚令状、捜索令状、その他の合法的な要請に応えて法的義務を遵守するため、または、その他の方法で野沢ホスピタリティの権利または財産を保護するため。

データのセキュリティ
お客さまのデータのセキュリティを当社は重要視していますが、インターネット上での送信方法や電子記憶方法は100%安全ではありません。商業的に認められた方法を使用してお客さまの個人データを保護するよう努めていますが、絶対的な安全性を保証するものではありません。

サービスプロバイダ
当社は、サービスの円滑化、当社を代行するサービスの提供、サービス関連サービスの実施、サービスの使用方法の分析における支援のために、第三者の企業および個人を使用することがあります(以下「サービスプロバイダ」)。
これらのサードパーティは、当社のためにこれらの作業を実行するためにのみにおいて、お客さまの個人データにアクセスし、他の目的のためにそれを開示または使用しないように義務付けられています。Googleは、第三者のサービスプロバイダを使用して、Googleアナリティクスなどのサービスの使用状況を監視および分析する場合があります。

Googleアナリティクス
また、お客さまのサービスの利用方法を理解するために、当社はGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、Googleが提供するウェブサイトのトラフィックを追跡および報告するウェブ解析サービスです。Googleは、収集したデータを使用して、当社のサービスの利用状況を追跡および監視しています。このデータは他のGoogleサービスと共有されます。Googleは、収集したデータを用いて、広告ネットワークの広告を状況に合わせてパーソナライズすることがあります。
Googleアナリティクスはこちらからオプトアウトすることもできます:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Googleのプライバシーに関する取り組みについての詳細は、Googleのプライバシーと利用規約のウェブページをご覧ください:https://policies.google.com/privacy?hl=en

DO NOT TRACK
お客さまのブラウザからDo Not Trackシグナルが表示された場合は、当社のサイトのデータ収集および使用方法を当社は変更することはありません。

お客さまの権利
ヨーロッパの居住者である場合は、当社が保有するお客さまの個人情報にアクセスし、個人情報の修正、更新、削除を依頼する権利があります。この権利を行使したい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

さらに、ヨーロッパの居住者である場合は、当社がお客さまとの契約(例、サイトを通じて注文した場合など)を満たすために、または、上記の正当なビジネス利益を追求するためにお客さまの情報を処理していることに留意しています。また、お客さまの情報は、ヨーロッパ外のシンガポールおよび日本に転送されることにご注意ください。

データ保持
本サイトを通じて注文する場合、お客さまが情報の削除を依頼するまで、当社はお客さまの注文情報を保管します。

他のサイトへのリンク
当サービスには、当社が運営していない他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。サードパーティのリンクをクリックすると、そのサードパーティのサイトに移動します。訪問するすべてのサイトのプライバシーポリシーを確認することを強くおすすめします。
当社は、サードパーティのサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、慣行を管理することはなく、それらについて一切の責任を負いません。

変更
当社の取組の変更や、その他の業務、法的、規制上の理由などを反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更を確認するために、このプライバシーポリシーを定期的に確認することをおすすめします。このプライバシーポリシーの変更は、このページに掲載された時点で有効となります。

未成年者
当社のサービスは、18歳未満の方(「子ども」)には対応していません。
当社が故意に18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。あなたが保護者または親権者であり、あなたの子どもが当社に個人情報を提供していることを把握している場合は、当社に連絡してください。保護者の同意を確認せずに子どもから個人データを収集していることが発覚した場合は、その情報をサーバーから削除する手順を実行します。

お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取組の詳細についてご質問がある場合、または苦情を申し立てたい場合は、info@nozawahospitality.comにメールでお問い合わせください。